Cessez d’être gentil, soyez vrai ! est le best-seller de Thomas d'Ansembourg, publié en 2001. C’est l’ouvrage de référence pour découvrir la Communication NonViolente (CNV) dans le monde francophone.
Le concept : La "gentillesse" comme masque
L'auteur explique que nous avons souvent été éduqués à être "gentils", c'est-à-dire à dire "oui" pour faire plaisir, par peur du conflit ou pour être aimés. Cette attitude finit par créer de la frustration, de la colère refoulée et des relations superficielles.
Les piliers de la méthode (OSBD)
Pour être "vrai" sans être agressif, le livre propose de suivre quatre étapes :
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Observation (O) : Décrire les faits objectivement, sans jugement ni interprétation.
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Sentiment (S) : Identifier et nommer ce que l'on ressent (tristesse, peur, joie) au lieu de blâmer l'autre.
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Besoin (B) : Reconnaître le besoin non satisfait qui se cache derrière l'émotion (besoin d'écoute, de respect, d'autonomie).
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Demande (D) : Formuler une requête claire, concrète et positive pour améliorer la situation.
