{"product_id":"comment-negocier-avec-les-gens-difficiles","title":"COMMENT NEGOCIER AVEC LES GENS DIFFICILES","description":"\u003cp\u003e\u003cspan data-subtree=\"aimfl\" data-processed=\"true\"\u003eLe livre de référence sur ce sujet est\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"Yjhzub\"\u003e\"Comment négocier avec les gens difficiles : De l'affrontement à la coopération\"\u003c\/span\u003e de \u003cspan class=\"Yjhzub\"\u003eWilliam Ury\u003c\/span\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv class=\"n6owBd awi2gc\" data-sfc-cp=\"\" data-sfc-root=\"c\" data-sfc-cb=\"\" data-hveid=\"CAMQAA\" data-processed=\"true\" data-complete=\"true\"\u003eCo-fondateur du programme de négociation de Harvard, Ury y propose une méthode en cinq étapes appelée la\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong class=\"Yjhzub\" data-sfc-root=\"c\" data-sfc-cb=\"\" data-complete=\"true\" data-processed=\"true\"\u003estratégie du contournement\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003epour transformer un adversaire en partenaire :\u003c\/div\u003e\n\u003col class=\"IaGLZe VimKh\" data-sfc-root=\"c\" data-sfc-cb=\"\" data-complete=\"true\" data-processed=\"true\"\u003e\n\u003cli class=\"Z1qcYe\" data-sfc-cp=\"\" data-sfc-root=\"c\" data-sfc-cb=\"\" data-hveid=\"CAQQAA\" data-complete=\"true\" data-sae=\"\"\u003e\u003cspan class=\"T286Pc\" data-sfc-cp=\"\" data-sfc-root=\"c\" data-sfc-cb=\"\" data-complete=\"true\"\u003e\u003cstrong class=\"Yjhzub\" data-sfc-root=\"c\" data-sfc-cb=\"\" data-complete=\"true\"\u003eNe pas réagir :\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\"Monter au balcon\" pour garder son calme et prendre du recul face aux attaques.\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"Z1qcYe\" data-sfc-cp=\"\" data-sfc-root=\"c\" data-sfc-cb=\"\" data-hveid=\"CAQQAQ\" data-complete=\"true\" data-sae=\"\"\u003e\u003cspan class=\"T286Pc\" data-sfc-cp=\"\" data-sfc-root=\"c\" data-sfc-cb=\"\" data-complete=\"true\"\u003e\u003cstrong class=\"Yjhzub\" data-sfc-root=\"c\" data-sfc-cb=\"\" data-complete=\"true\"\u003eDésarmer l'interlocuteur :\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eSe mettre de son côté en écoutant activement et en reconnaissant ses sentiments pour faire baisser la tension.\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"Z1qcYe\" data-sfc-cp=\"\" data-sfc-root=\"c\" data-sfc-cb=\"\" data-hveid=\"CAQQAg\" data-complete=\"true\" data-sae=\"\"\u003e\u003cspan class=\"T286Pc\" data-sfc-cp=\"\" data-sfc-root=\"c\" data-sfc-cb=\"\" data-complete=\"true\"\u003e\u003cstrong class=\"Yjhzub\" data-sfc-root=\"c\" data-sfc-cb=\"\" data-complete=\"true\"\u003eChanger le jeu :\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eNe pas rejeter ses idées, mais les recadrer vers la résolution du problème (demander \"pourquoi ?\" ou \"et si ?\").\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli class=\"Z1qcYe\" data-sfc-cp=\"\" 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en utilisant sa\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong class=\"Yjhzub\" data-sfc-root=\"c\" data-sfc-cb=\"\" data-complete=\"true\"\u003eMESORE\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e(Meilleure Solution de Rechange) comme dernier recours.\u003c\/span\u003e\u003cspan class=\"uJ19be notranslate\" data-sfc-root=\"c\" data-wiz-uids=\"LKVI0d_1f,LKVI0d_1g\" data-sfc-cb=\"\" data-complete=\"true\"\u003e\u003cspan class=\"vKEkVd\" data-animation-atomic=\"\" data-wiz-attrbind=\"class=LKVI0d_1e\/TKHnVd\" data-sae=\"\"\u003e\u003cspan aria-hidden=\"true\"\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ol\u003e","brand":"LECTURA","offers":[{"title":"Default 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