Centre d’aide
Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux principales questions sur vos achats, paiements, téléchargements et votre compte Lectura.
Après confirmation du paiement,
votre livre est automatiquement ajouté
à votre espace personnel.
Vous pouvez ensuite le retrouver
dans la rubrique
Mes livres
ou
Mes achats.
Lectura propose les moyens de paiement
disponibles via ses prestataires sécurisés,
notamment
Paystack
et
PayPal.
Les options réellement proposées peuvent varier
selon votre pays et les moyens activés
par le prestataire.
Vérifiez d’abord que vous êtes connecté
avec le même compte que celui utilisé
lors de l’achat.
Si le paiement est confirmé mais que le livre
n’apparaît toujours pas,
contactez le support avec votre
référence de commande
ou votre
référence de transaction.
Le nombre de téléchargements autorisés
dépend de la limite définie pour votre achat.
Votre espace personnel affiche
le nombre de téléchargements déjà utilisés
ainsi que la limite disponible.
Oui. Les livres achetés sont liés
à votre compte utilisateur.
Le passage vers un espace auteur
ne doit pas supprimer votre historique d’achats.
Vous devez pouvoir retrouver
vos livres achetés dans votre espace personnel.
Oui. Lectura ne stocke pas directement
vos données bancaires.
Les transactions sont traitées
par des prestataires de paiement sécurisés.
Le téléchargement est débloqué
seulement après confirmation du paiement.
Utilisez le lien
Mot de passe oublié
depuis la page de connexion.
Vous recevrez les instructions nécessaires
à l’adresse e-mail associée à votre compte.